Atualizado em 2 de julho de 2026
A Mottu informa que houve um incidente de segurança no dia 29/06/2026 que resultou no acesso não autorizado e na cópia de dados cadastrais de parte dos nossos usuários. Identificamos o incidente no mesmo dia do ocorrido (29/06/2026) e já adotamos as medidas necessárias de contenção e correção.
Revogamos imediatamente o acesso do terceiro assim que o incidente foi identificado.
Implementamos medidas adicionais de segurança nos nossos sistemas.
Notificamos o ocorrido a todos os usuários afetados e à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A proteção dos dados dos nossos usuários é apoiada por medidas técnicas e organizacionais, entre elas:
Após a identificação do incidente, reforçamos esses controles com:
Como os dados afetados são cadastrais, os riscos possíveis são:
Apenas dados cadastrais foram afetados — nenhuma informação financeira, cartão ou senha foi comprometida. Sua conta está segura e nenhuma ação é necessária da sua parte. Recomendamos apenas atenção extra com tentativas de golpe que usem seus dados pessoais para se passar pela Mottu.
A Mottu se comunica com você apenas pelos canais oficiais:
Nunca solicitamos senhas, códigos de verificação ou dados de pagamento por telefone, SMS, e-mail ou aplicativos de mensagem. Desconfie de qualquer contato que não seja em um desses canais.
Todos os pagamentos à Mottu são gerados pelo aplicativo. Desconfie de qualquer cobrança — Pix, boleto ou transferência — realizada fora dos canais oficiais da Mottu.
Perguntas frequentes